home Hornbæk – estate agent in Hornbæk

“Jeg vil ikke anbefale at benytte sig af Home Hornbæk, dette er ikke fordi det ikke lykkedes dem at sælge vores hus, men på grund af deres manglende kommunikation. Vi har i alt haft vores hus til salg i 250 dage hos Home Hornbæk. I de 250 dage har der været omkring 15 fremvisninger, hvor af der har været to bud. Men det har ikke lykkedes Home Hornbæk, at følge op på buddene, så huset kunne blive solgt. Ved næsten hver fremvisning har tilbagemeldingen til os, været at der nok kom et bud. Det kan umuligt være rigtigt, at mæglers mavefornemmelse er så off. Vi har ved denne tilbagemelding altid aftalt, at mægler skulle vende retur til os, når han havde talt med de mulige købere. Dette skete næsten aldrig, jo mindre vi selv kontaktede mægler, eller mægler havde en ny fremvisning, og derfor alligevel skulle kontakte os. Derudover fungere alt kontakt over deres app, jo mindre vi selv ringede til dem. Vores fornemmelse var at Home Hornbæk ikke fulgte op, fordi vi ikke hørte om det. Home Hornbæk meldte dog tilbage at de dagligt var i dialog med de mulige købere, de meldte bare ikke tibage til os, fordi der intet nyt var. Der var også en episode hvor vi både havde en fremvisning om søndagen, og en om mandagen. Mægler aflyser så fremvisningen o mandagen over appen, få timer før. Hvorefter vi ringer for at høre hvorfor. Mægler siger det var en dobbelt bookning, og det var de samme som havde set huset om søndagen. Vi fortæller at det synes vi er dårlig kommunikation, og at mægler burde have fulgt op tidligere på om de ønskede to fremvisninger tæt på hinanden. Hvortil mægler svarede, at det var irriterende at det altid skulle gå udover vedkommende. En anden episode var da vi fik et bud på vores hus. De mulige købere havde været ude og se på vores hus om søndagen, hvorefter de gav et bud om onsdagen. Samme aften gav vi et modbud til mægleren. Derefter hørte vi ikke fra mægler i over en uge, indtil vi selv ringede. Mægleren forklarede at han ikke havde talt med de mulige købere, men havde sendt vores modbud afsted. Vi ved ikke om dette modbud er blevet sendt over sms eller e-mail. Mægler vendte tilbage efter et par dage, at de mulige købere ikke længere var interesserede i at købe. Vores fornemmelse er at mægler ikke har fulgt tilstrækkeligt op. Generelt set har vi kun fået positive tilbagemeldinger fra mægler, når vi har spurgt ind, og ved faktisk ikke hvorfor vores hus ikke er blevet solgt. Det virker som om Home Hornbæk har utrolig travlt, og derfor ikke tid til at ringe eller booste opslag om salg på nettet. Vi har været skuffede over deres manglende evne til at kommunikere med os, og tvivler på hvorvidt de har kommunikeret nok med dem som har set på vores hus, på baggrund af vores egen oplevelse.”